arcoeducacao · São Paulo - SP ou Fortaleza - CE
Skills: SQL
📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. IMPORTANTE: Para candidatos de SP, exige-se disponibilidade para viagens pontuais a Fortaleza - CE! Sobre a Área: A área de FinLegal - Contas a Receber (Operação de Contas a Receber / Atendimento Financeiro) é responsável por gerenciar e otimizar toda a jornada financeira das escolas parceiras da Arco Educação. O time atua na linha de frente do relacionamento transacional B2B, garantindo a resolução consultiva de demandas complexas (faturamento, renegociações, conciliação de créditos, liquidação de pendências) e o acompanhamento ponta a ponta das solicitações dos clientes. Unindo inteligência de dados à articulação cross-funcional entre Atendimento, Cobrança, Rotinas Financeiras e Comercial/CSE, a área trabalha para diagnosticar causas raiz de insatisfações, eliminar gargalos operacionais e assegurar uma experiência fluida, ágil e de alta qualidade para o ecossistema educacional. No dia a dia você irá: • Atuar como ponto de contato consultivo com as escolas parceiras em temas financeiros de alta complexidade, conduzindo reuniões diretas para entender e solucionar atritos operacionais (bloqueios, divergências de saldo, negociações complexas, créditos não localizados);. • Analisar dados de atendimento (volumetria, cumprimento de SLA, motivos de contato e reincidência) para diagnosticar causas raiz e propor soluções estruturais que evitem a recorrência de chamados;. • Assumir a responsabilidade direta como "dono do caso" perante a escola em esteiras que envolvem múltiplas frentes (ex.: parcelamentos combinando boletos vencidos e a vencer, aplicação manual de créditos, baixas e cancelamentos);. • Articular e acompanhar até a resolução efetiva junto às equipes de Rotinas Financeiras, Cobrança, Faturamento e Comercial/CSE;. • Atuar como referência técnica para o time de Atendimento Financeiro em casos escalonados de maior complexidade;. • Apoiar a …truncated… g…
Sign in to see the original posting
Browse more developer jobs on RoleBurst